Politique de confidentialité

Chez Skout, nous nous engageons à protéger votre vie privée et vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1. Responsable du traitement

2. Données collectées

2.1 Données d'identification

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Nom de l'entreprise
• Fonction dans l'entreprise

2.2 Données de navigation

• Adresse IP
• Type de navigateur
• Pages visitées
• Date et heure de connexion
• Cookies et technologies similaires

2.3 Données d'utilisation

• Données relatives à votre utilisation de nos services
• Préférences et paramètres
• Historique des interactions avec notre plateforme

3. Finalités du traitement

3.1 Fourniture des services

• Création et gestion de votre compte utilisateur
• Fourniture de nos services de prospection commerciale
• Support client et assistance technique
• Facturation et gestion des paiements

3.2 Communication

• Envoi d'informations relatives à nos services
• Newsletter et communications marketing (avec votre consentement)
• Notifications importantes concernant votre compte

3.3 Amélioration des services

• Analyse de l'utilisation de nos services
• Développement de nouvelles fonctionnalités
• Optimisation de l'expérience utilisateur

4. Base légale du traitement

• Exécution du contrat : pour la fourniture de nos services
• Intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services et la sécurité
• Consentement : pour les communications marketing
• Obligation légale : pour la facturation et la comptabilité

5. Partage des données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos données uniquement dans les cas suivants :

• Prestataires de services : hébergement, paiement, support client (sous contrat de sous-traitance)
• Obligations légales : en cas de demande d'autorité judiciaire ou administrative
• Protection de nos droits : en cas de litige ou de violation de nos conditions d'utilisation

6. Durée de conservation

• Données d'identification : 3 ans après la fin de la relation contractuelle
• Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
• Données de navigation : 13 mois maximum
• Données marketing : 3 ans après le dernier contact

7. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

• Chiffrement des données en transit et au repos
• Accès restreint aux données personnelles
• Surveillance et monitoring des systèmes
• Formation du personnel à la protection des données
• Audits de sécurité réguliers

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger vos données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : supprimer vos données dans certains cas
• Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement pour des raisons légitimes
• Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse : contact@skout.fr

9. Cookies

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience sur notre site :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site
• Cookies analytiques : pour analyser l'utilisation du site
• Cookies marketing : pour personnaliser les publicités (avec votre consentement)

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies dans les paramètres de votre navigateur.

10. Transferts internationaux

Certains de nos prestataires peuvent être situés en dehors de l'Union européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types, décision d'adéquation de la Commission européenne).

11. Réclamations

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

12. Modifications

Cette politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment. Nous vous informerons de toute modification substantielle par email ou par notification sur notre site.

13. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :